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    密押卷（6）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）。

    • A、策划收集顾客需要和过程
    • B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
    • C、分析顾客需要并排序
    • D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
    • E、建立测量指标和测量手段
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    更多题目 请在 下方输入框 内输入要搜索的题目：

    下列选项属于对组织愿景进行陈述是（）。

    • A、“让人们快乐”
    • B、“创造世界一流大学”
    • C、“体验发展技术造福大众的快乐”
    • D、“为人类的幸福和发展做出技术贡献”

    实施标高分析活动的最直接的效果是（）

    • A、给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善
    • B、利用外部信息建立有效目标
    • C、有利于企业认识自身在市场中的真实地位
    • D、促进组织的变革

    在人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是（）。

    • A、废次品率
    • B、事故率
    • C、出勤率
    • D、犯规违纪率
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